ההחלטה
- טיפול אישי על ידי צוות מקצועי
- הטיפול יושלם תוך 5 ימי עסקים. אם הבקשה לא תאושר, התשלום יוחזר במלואו.
פסקי דין רכישה ו או הסרה יכולים להתעכב או לא להיות מאושרים כלל על ידי מערכת האתר - והתשלום יוחזר במלואו כמובן תוך 7 ימי עסקים מרגע החלטת ההנהלה וייתכן כי יותר. הסרת פסק דין הינו פסק הדין בלבד ולא כולל שום דבר נוסף כמו כתבה, סקירת משרד וכד'.
תביעה של חברת סלולר נגד הלקוח שלה.
ההתנגדות טען המצהיר מטעם הנתבעת מר יוסי הן כי פתיחת התיק מהווה " ניסיון ממשי לקבל דבר במרמה". כל ההתחייבויות שולמו ביתר. הנתבעת לא ביצעה זיכוי בגין הטבת המעבר על סך של 400 ש"ח ל- 4 פלאפונים. מדובר בסכום של 14,400 ש"ח, מתוכו שילמה 2,800 ש"ח ונשארה התובעת חייבת לנתבעת סך של 11,600 ש"ח.
בנוסף , חייבה התובעת את הנתבעת בגין פלאפון לא פעיל מס' ***-******* בסך של 30 ש"ח כפול 21 חודשים סה"כ 630 ש"ח.
בנוסף, חויבה הנתבעת בקו נוסף לאינטרנט שלא היה פעיל בסך 163 ש"ח לחודש ל 12 חודשים סה"כ 1,853 ש"ח.
טענה נוספת היא שבחודש אוגוסט 2011 הנתבעת החליפה 3 פלאפונים תוך הבטחה כי לא תשלם "שקל אחד על הפלאפונים החדשים ועל הישנים תחזירי אותם ותקבלי זיכוי מלא אני החזרתי לה 3 פלאפונים היא אמרה לי תשאירי אותם ואני אזכה אותך גם בזה לא זיכו והמשיכו לחייב במשך 14 חודשים ב כ- 400 ש"ח למרות 3 טלפונים מגיע לי זיכוי 300 כופל 14 חודש 4,200 ש"ח אם היא הייתה משאירה לי את הפלאפונים הייתי מוכרת אותם כל פלאפון ב 1,500 ש"ח כפול 3 סה"כ 4,500 ש"ח.".
בסעיף 9 נטען כי :
"9. גם לגבי חיוב הפלאפונים החדשים היא לא נקבה בסכום היא אמרה לי הפלאפון מחירו במחיר השיחות. לא תשלמי אגורה אחת על הפלאפון בפועל שום דבר לא התקיים הכול שקרים וגבו ממני 120 ש"ח לחודש עבור פלאפון כפול 4 סה"כ 480 ש"ח כפול 36 שווה 16,283 ש"ח שכן טלפון כזה עולה 3,600 ש"ח כפול 4 שווה 14,400 ש"ח יש לזכות את חברתנו בסך של 1,883 ש"ח."
סעיף 10 :
"01. אם נסכם את כל הזיכויים המגיעים על פי הסכם לחברתנו :
א. מעבר לפלאפון מסלקום סך של 11,600 ש"ח.
ב. חיוב לפלאפון שלא קיים 630 ש"ח.
ג. חיוב בקו נוסף לאינטרנט 1,853 ש"ח.
ד. חיוב בפלאפונים שהוחזרו 4,200 ש"ח.
ה. .פלאפונים חדשים גבו ביתר 1,8983 ש"ח.
סה"כ 20,166 ש"ח.
צורפו מכתבים ששלחה הנתבעת וכן דו"ח כרטסת הנהלת חשבונות.
בישיבה הראשונה הצהירה הגב' צביה כהן כי היא בקיאה בעובדות ולבקשתה נמחק של בנה והיא הורשתה להגיש תצהיר מטעמה.
ששונה מתצהיר הבן הצהירה כי סוכם על תשלום מעבר לרשת פלאפון בסך של 11,000 ש"ח אך מתוך סכום זה שולם סך של 4,800 ש"ח והתובעת נשארה חייבת לנתבעת סך של 6,200 ש"ח.
בנוסף, חיוב בחבילת גלישה באינטרנט בסך של 2,058 ש"ח . חיוב זה לטענת המצהירה הוא המצאה.
בנוסף, חויבה הנתבעת בחבילת גלישה במהירות ובחבילת גלישת אינטרנט סך 103 ש"ח ל 8 חודשים, סה"כ 824 ש"ח.
כמו כן הנתבעת התלוננה שחויבה בגין קו לא פעיל בסך של 750 ש"ח.
בסעיף 18 נטען כי :
" החברה שלחה את צביה כהן אמו של כהן יוסי בעל החברה עם לטפל בקשר לגניבת טלפון שמספרו ********** באוגוסט 2011 להודיע על גניבת טלפון ולרכוש טלפון אחר במקומו קיבלה אותי הנציגה בשם ורד ואמרה לי בואי אני אחליף לך את כל הטלפונים את לא תשלמי שקל אחד על הטלפונים החדשים ועל הישנים תחזירי אותם ותקבלי זיכוי מלא אני החזרתי לה 3 טלפונים שהיו חדשים."
בדיון חזרה הגב' צביה כהן על טענותיה . ניתנה בהסכמה בהמלצת .
הוכחות :
הגב ' צביה הגישה עדות ראשית בו טענה כי ב 3.6.2010 התקשרה בהסכם עם התובעת ושולם לנתבעת בגין מעבר לרשת פלאפון , הנתבעת שילמה עבור כל החבילה לפי כרטסת הנהלת החשבונות 3,146 ש"ח. בתאריך 3.8.2011 שכנעה אותה הנציגה ורד אוחיון לקבל טלפונים בחינם ואמרה לה " בואי תחזירי את הטלפונים וגם תקבלי זיכוי מלא על הטלפונים למעט זה שנגנב אני כהן צביה אמרתי לה יש לי זיכוי מחברת פלאפון על המעבר אמרה שזה נשאר וזה לא קשור לחבילה אמרתי לה אני משלמת כל חודש כ 600 ש"ח היא אמרה שזה יישאר אותו סכום וגם פחות אני התקשרתי עם בני וסיפרתי לו על העסקה אמר אם נותנים טלפונים בחינם נחזיר את הטלפון שישנו בשימוש ברשותנו כמובן החזרנו את כל הטלפונים למעט טלפון אחד שנגנב".
בסעיף 5 הצהירה כי חתמה על ההסכם בלי לקרוא אותו אלא הסתכלה רק על דברי הנציגה ורד "קיבלתי את הטלפונים החדשים והחזרתי את הטלפונים שהיו קודם בשימוש שהיו ממש חדשים".
אחר כחודש ימים כשהגיעה ע"ס 2,000 ש"ח חשכו עיניה של הגב' צביה והיא יצרה קשר עם ורד אשר טענה כי מדובר בטעות ושלחה מייל.
סעיף 8 :
"אם נסכם הנתבעת שילמה ביתר סך של כ 20,000 ש"ח ולמעשה שילמה את הטלפונים הישנים והחדשים"
בהמשך חזרה הגב' צביה על יתר הטענות שהעלתה בתצהיר התנגדות.
בסעיף 21 סיכמה את חיובי היתר :
א. מעבר לפלאפון מסלקום 6,200 ש"ח.
ב. חיוב גלישה לאינטרנט 2,058 ש"ח.
חיוב בחבילת גלישה במהירות לאינטרנט 824 ש"ח
פלאפונים חדשים גבו ביתר 2,880 ש"ח.
טלפונים שנקנו בשנת 2010 וחויבנו ביתר 3,360.
זיכוי עבור הטלפונים שהוחזרו 4,500 ש"ח.
סה"כ 19,824 ש"ח.
סעיף 21 :
"יש לציין שחתמתי על המסמכים לא קראתי אותם כי היא אמרה שהיא מסבירה לי וכל מה שהיא אומרת זה אמת ושאין לי מה לדאוג הכול לטובתי".
התובעת:
התובעת הגישה מפורט שנתמך באסמכתאות. בתצהיר נטען כי במסגרת הסכם המעבר התחייבה התובעת לזכות את הנתבעת באמצעות התקופתיות בסך שחל עד 11,000 ש"ח הסכם המעבר צורף לתצהיר, ( נספח א' 10), בפרק ב' לתצהיר פורטו חיובי הנתבעת כלפי התובעת.
בסעיף12 פורטו החיובים הפרטניים בגין כל מכשיר וכן חיובי ה- "בילינג".
בהתייחס לטענות הנתבעת טענה התובעת כי :
לעניין הפרת ההסכמי ההתקשרות-
הנתבעת חתמה על הסכמי ההתקשרות מרצונה הטוב והחופשי, לאחר שניתנה לה ההזדמנות לקרוא אותם ולעיין בהם תוך מתן הסברים מלאים ומדויקים.
זיכוי בגין דמי מעבר- עיון בהסכם המעבר מלמד כי על מנת לקבל את התשלום בגין המעבר ,על הנתבעת לעמוד במספר תנאים . הסכום המקסימלי הוא 11,000 ש"ח והסכום ייקבע בהתאם שהלקוח ממציא מהחברה הננטשת. על פי הנוסחה הקבועה בהסכם המעבר זוכתה הנתבעת בסכום של 6,768 ש"ח .
חיוב ביתר בגין חבילת גלישה:
החיוב מעוגן בהסכמי ההתקרשות א'6- א'9.
חיוב בגין מנוי 054-8000483-
אין מחלוקת כי הנתבעת קיבלה זוכי וכי העסקה בוטלה.
חיוב בגין שדרוג מכשירים-
על פי הסכמי ההתקשרות קיבלה הנתבעת הטבה לפיה במידה ותעמוד ברף צריכה של 250 ש"ח לכל מנוי תקבל זיכוי של 103.37 ש"ח לפני מע"מ .( נפסחים א'1- א' 6).
החזרת מכשיר ישן במסגרת השדרוג מיום 3.8.2011-
בהתאם להסכמי ההתקשרות עליהם חתמה הנתבעת, לנתבעת מגיעה הטבה בהחזרת מכשיר אך הטבה זו תלויה ברף הצריכה.
אשר לחיוב בגין המכשירים הישנים-
בהתאם להסכמי ההתקשרות רכישת מכשירים חדשים אינה מבטלת את החיוב בגין המכשירים הישנים לרבות במקרה שהמכשיר הישן נמסר.
הגב' צביה שייצגה את הנתבעת לאורך כל ההליך חקרה את המצהירה מטעם התובעת הגב' אילן רחלי. החקירה הייתה קצרה ביותר.
בחקירתה מסרה הגב' צביה כי הבן יוסי הוא שחתם על הסכמי ההתקשרות ב- 3.6.2010. על ההסכם השני חתמה הגב צביה עצמה בנוכחות הנציגה ורד אוחיון . כמו כן אישרה שקיבלה .
באת כוח התובעת הציגה לעדה את של סלקום שהעדה המציאה לתובעת ואשר אמורה על פי הסכם המעבר להוות בסיס לקביעת דמי המעבר:
"ת. יש לי יותר מעודכנת. הוא הסכים לתת לנו 11,000 ש"ח. יש לי סכום יותר גדול לא צירפתי כי לא התבקשתי".
"ש. למה את חושבת שאת לא צריכה לשלם על מה שחתמת?"
"ת. ורד החתימה והחתימה והביאה לי ספר. אני אפילו לא קראתי. לא ביקשתי גלישה. אני לא יודעת לגלוש."
"ש. בכל ההסכמים יש תקציר עסקה".
"ת. מה זה גלישה? לא קראתי ולא הבנתי על מה אני חותמת. היא לא אמרה לי שאני חותמת על כל הסיפורים האלה. חתמתי בלי לקרוא. פשוט אמרתי לה תכנסי למחשב ותראי כמה אני משלמת כל חודש והיא א
- מדור פסקי דין והחלטות באדיבות מיקיפדיה - האנציקלופדיה הפתוחה.
