ההחלטה
- טיפול אישי על ידי צוות מקצועי
- הטיפול יושלם תוך 5 ימי עסקים. אם הבקשה לא תאושר, התשלום יוחזר במלואו.
התובעים רכשו מהנתבעת מערכת שינה. בתביעה שהגישו מבקשים התובעים להורות על ביטול העסקה בטענה של חוסר התאמה: המוצר שסופק אינו תואם את ההזמנה.
טענות התובעים –
ביום 14/7/07 רכשו התובעים מערכת שינה הכוללת 2 מזרני לטקס, 2 מנגנוני מיטה חשמליים מתכווננים תוצרת גרמניה, 2 מנועים חשמליים למנגנונים תוצרת DEWERT, 8 רגליים למנגנון המיטה המתכווננת. כל זאת, תמורת סכום כולל של 4,930 ₪.
בפועל, סיפקה להם הנתבעת: מזרנים העשויים רק בחלקם הקטן לטקס, בחלקם הגדול ספוג ורוד, מנגנון המיטה איננו של חברת HHK הגרמנית, למרות שתעודת האחריות שניתנה להם מתייחסת למנגנונים מתוצרת זו. המנועים החשמליים אינם של חברתDEWERT לא כתוב עליהם שם היצרן, או ארץ הייצור או היבואן.
בשיחה שהתנהלה עם הנתבעת ביום 23/7/07 ביקשו התובעים לבטל את העסקה, אך נענו בשלילה.
ביום 30/7/07 הגיע התובע לחנות הנתבעת וחזר על בקשתו לביטול העסקה, אך נענה בסירוב וביחס משפיל ותוקפני.
ביום 9/8/07 וביום 3/9/07 שלחו התובעים מכתב המודיע על ביטול העסקה ודרשו את החזר כספם, אך לא נענו.
צירפו התובעים מסמכים שונים: הזמנה, שובר תשלום, קנייה, תעודת אחריות של המזרן, תעודת אחריות למנגנון מתוצרת HHK, הוראות שימוש והפעלה למנגנון מתוצרת HHK ולמנוע מתוצרת DEWERTמכתב ביטול עסקה מיום 9/8/07, של הנתבעת מיום 26/8/07, מכתב תגובה של ב"כ התובעים מיום 3/9/07, תמונות של המזרן, המנגנון והמנוע החשמלי.
טענות הנתבעת –
הנתבעת סיפקה לתובעים מנגנונים למיטה מתוצרת גרמנית HANSA, ומנועים מתוצרת DEWERT. המנגנונים והמנועים נרכשים מהיצרן, מיובאים לארץ ונבדקים בקפדנות על ידי מכון התקנים. המזרן שסופק לתובעים זהה למזרן שאותו ראו התובעים בחנות הנתבעת ושאותו בדקו ועליו שכבו לפני שהחליטו לבחור בו, לאחר שבחנו מס' מזרנים ובחרו בסופו של דבר במזרן המסוים. המזרן שסופק להם הוא מזרן לאטקס. מזרנים אלה מיוצרים משכבות של פולימרים עם שכבה עליונה של לאטקס [גומי]ואין מדובר במזרן שעשוי כולו לאטקס. הנתבעת לא הבטיחה ולא הסבירה לתובעים שהמזרן עשוי כולו לאטקס, ועל כן, אין בטענתם ממש. אין הצדקה לביטול העסקה. התובעים עושים שימוש במוצר שסופק להם מאז שרכשו אותו, ופנייתם לראשונה היתה כעבור כחצי שנה. צירפו הנתבעים אישור של מכון התקנים לייבוא הרהיטים המכילים רכיבים של חברת HANSA הגרמנית, תעודת בדיקה של מכון התקנים, אישור ייבוא של רהיטים בעלי רכיבים חשמליים, הכולל את המנגנון שקיבלו התובעים, אישור מהיצרן HHK, אישור היבואן על מחירי מנגנוני מיטות מתכווננות מתוצרת HHK, אסמכתא ליבוא מחברת NIGHTECH, תעודת אחריות למנוע מדגם DUOMAT מתוצרת DEWERT, תיאור מזרן הלטקס כפי שמופיע באתר הקניות GET IT, ובאתר וואלה [שם מתואר המזרן : "6 ס"מ ראשונים ביחיד האחת שלמה המורכבת משילוב שכבות לטקס טבעי עם תעלות גימיות לזרימת אויר פנימית + ספוג פולימרים"].
בדיון העידו התובעים וכן שתי עדות הגנה מטעם הנתבעת.
התובע העיד כי הגיע עם אשתו אל הנתבעת לרכוש מערכת מיטה זוגית. הם רכשו מערכת שינה תמורת סכום כולל של 4,930 ₪, ללא פירוט התשלום עבור כל אחד מהחלקים. הם הזמינו מזרני לטקס כפי שראו בחנות, לא ניתן להם פירוט ממה עשוי המזרן והם הניחו שכולו עשוי לטקס. לאחר מס' ימים נודע להם שלא כל המזרן עשוי לטקס, אלא רק חלקו. התובע לא היה מרוצה מאיכות המזרן. הוא פתח את התפר של המזרן ורק אז התברר לו שהחלק התחתון [הורוד] של המזרן עשוי פולימרים. הוא יצר קשר עם הנתבעת והודיע שאינו מרוצה מהסחורה וביקש לבטל את העסקה, אך נענה בשלילה. התובע הרכיב את המנגנון של מערכת השינה לבד בביתו, אך הרגיש שזה איננו איכותי, הברגים לא במקום.
לגבי המנגנון , על המנגנון לא רשומים סימני זיהוי של היצרן, כפי שרשום בתעודת האחריות. התובע גלש באינטרנט, הגיע לחברה בגרמניה. לבקשתם, שלח להם תמונות של המנגנון והם הודיעו לו שהמנגנון לא מתוצרתם.
לגבי המנוע, על המנוע לא היו סימני זיהוי של היצרן. על פי תעודת האחריות שמסרה לו הנתבעת של חברת DEWERT הוא יצר קשר עם החברה הגרמנית וגם שלח לה תמונות של המנוע, ונמסר לו שהמנוע אינו מתוצרתם, אלא מתוצרת חברה אחרת בשם אוקין. התובע פנה לחברה זו שאישרה שהמנוע אכן מתוצרתה, אך נאמר לו שמדובר במנוע ששנת הייצור שלו היא לפני 8 שנים.
הגב' עירית לוי מטעם הנתבעת, העידה שמעולם לא נטען בפני התובעים שהמזרנים עשויים לטקס מלא, מחירו של מזרן כזה הוא 3,000 ₪, הם אינם מייצרים מזרנים שעשויים רק לטקס. ההתמחות של הנתבעת היא במזרנים אורטופדיים שנקראים נסקו. התובע ביקש מזרנים הכי זולים, הוא ניסה מס' מזרנים בחנות, שכב עליהם ובחר את המזרן שאותו רכש, ולקח אותו בהובלה עצמית. התובע חויב עבור המזרנים בסכום של 1,300 ₪, שזה היה מחיר המבצע של המזרנים באותה עת. לגבי המנגנונים, המנגנונים שסופקו לתובע אלה מנגנונים המיובאים מגרמניה, כפי שניתן להיווכח מהמסכים שצורפו .
"מערכת השינה" שרכשו התובעים כללה: פלטת עץ, מנוע ומזרן. עדת ההגנה מציינת שהסיבה להגשת התביעה איננה איכות המוצר שסופק, אלא אחרת לגמרי – התובע הגיע של הנתבעת אחרי חודש ממועד הרכישה וטען שאין לו די כסף ועל כן הוא מבקש לבטל את העסקה, ומבקש את כספו חזרה. הוא הודיע שאין בכוונתו לצאת מהמפעל עד שלא יוחזר לו כספו. התובע צרח בתוך המפעל עד שהנתבעת נאלצה להזמין לו משטרה. התובע לא טען באותו שלב טענה כלשהי לגבי איכות המנגנונים והמזרנים. בקשתו לביטול העסקה מהנימוק של קושי כלכלי, לא נענתה על ידי הנתבעת. העדה הפנתה את התובע לשלט בכניסה בעניין האפשרות לביטול עסקאות.
עדת ההגנה, הגב' אסנת ציון, היא אחראית על הייבוא במפעל, העידה על תהליך ההזמנה של המנגנונים. אלה מוזמנים מחברת HHK שמספקת את המנגנונים יחד עם משטחי העץ. חברת HHK מרכיבה על משטחי העץ מנועים של חברת DEWERT הגרמנית.
- מדור פסקי דין והחלטות באדיבות מיקיפדיה - האנציקלופדיה הפתוחה.
